Je vermindert webinar no-shows door de periode tussen aanmelding en uitzending actief te begeleiden. Stuur direct een bevestiging met agenda-uitnodiging, herinner deelnemers op vaste momenten, geef ze een reden om live te kijken en maak meedoen zo makkelijk mogelijk. Zo verandert een aanmelding vaker in een kijker. Volgens het ON24 Webinar Benchmarks Report kijkt gemiddeld ongeveer 60% van de inschrijvers live of later terug. Er is dus bijna altijd winst te halen.
In het kort
- Voor wie
- Organisatoren met veel aanmeldingen, maar weinig live kijkers
- Fase
- Na de aanmelding en vóór de uitzending
- Belangrijkste tip
- Stuur de agenda-uitnodiging direct mee met de bevestiging
- Reminders
- Een dag vooraf en kort voor de start
- Leestijd
- 6 minuten
Wat zijn webinar no-shows?
Een no-show is iemand die zich heeft aangemeld, maar niet live meekijkt. Toch is niet elke no-show een verloren deelnemer. Een deel kijkt later terug: volgens ON24 gaat het om ruim vier op de tien kijkers. Daarom is het verstandig om twee vragen te scheiden. Hoeveel mensen kijken live? En hoeveel mensen bereik je in totaal, live en achteraf samen?
Maak daarnaast onderscheid tussen een bewuste keuze en een praktisch probleem. Iemand die geen tijd heeft, vraagt om een andere aanpak dan iemand van wie de bevestiging in de spammap belandde of die de kijklink niet terugvindt.
Waarom webinar no-shows ontstaan
- Het webinar staat niet in hun agenda, dus er wordt overheen gepland.
- De aanmelding was een impuls, en de reden om te kijken is na drie weken vergeten.
- Ze denken: ik kijk het later wel terug.
- De kijklink is zoek, of ze weten niet hoe ze moeten inloggen.
- Het tijdstip botst bovendien met vaste overleggen of drukke momenten.
- De reminder zegt niets nieuws en wordt weggeklikt.
7 stappen om webinar no-shows te verminderen
1. Stuur direct een bevestiging met agenda-uitnodiging
Het belangrijkste moment is de minuut na de aanmelding. Stuur dan meteen een bevestiging met een agenda-uitnodiging voor Outlook, Google of Apple. Zet in het agenda-item de titel van het webinar, de begin- en eindtijd en de persoonlijke kijklink. Zo is het tijdsblok bezet en hoeft niemand de link later te zoeken.
2. Herinner op vaste momenten
Twee reminders zijn voor de meeste webinars genoeg: een dag van tevoren en kort voor de start. Bij het platform van Webinars.nu gaan ze standaard een dag en twintig minuten vooraf de deur uit, met de persoonlijke kijklink erin. Melden mensen zich al weken vooraf aan, dan helpt een extra bericht een week ervoor.
3. Geef elke reminder een nieuwe reden
Een reminder die alleen de datum herhaalt, wordt snel weggeklikt. Voeg daarom steeds iets toe: een vraag die de spreker gaat beantwoorden, een korte quote, of de uitkomst van een poll onder de aanmelders. Zo herinnert elke mail niet alleen aan het tijdstip, maar ook aan de reden om te kijken.
4. Maak duidelijk wat je live krijgt
Wie denkt dat terugkijken hetzelfde is, kijkt later of nooit. Leg daarom uit wat alleen live kan: vragen stellen aan de expert, meedoen met polls en direct reageren in de chat. Beloof wel alleen wat klopt. Komt de opname later beschikbaar, zeg dat dan gewoon op de inschrijfpagina. In de laatste reminder leg je de nadruk op de live uitzending.
5. Maak meedoen zo makkelijk mogelijk
Elke drempel kost kijkers. Een persoonlijke kijklink waarmee je met één klik binnen bent, werkt het best: geen account, geen app en geen wachtwoord. Vermeld in de bevestiging hoe kijken werkt en waar iemand terechtkan bij problemen. Voor deelnemers is er onze uitleg hoe kan ik een webinar kijken?
6. Vraag vooraf om een vraag
Een optionele vraag in het inschrijfformulier (“Wat wil je in dit webinar beantwoord zien?”) maakt deelnemers mede-eigenaar. Gebruik een paar van die vragen in de reminder en in de uitzending. Wie zijn eigen vraag terugziet, komt eerder kijken.
7. Kies het tijdstip met je doelgroep in gedachten
Een tijdstip dat voor jou handig is, past niet altijd bij je deelnemers. Kijk naar hun werkweek: vaste overleggen, spreekuren of piekmomenten. Hou het webinar bovendien compact. Een uitzending van 45 minuten plant iemand makkelijker in dan een middagvullend programma.
Communicatieplan van aanmelding tot uitzending
Dit schema helpt om webinar no-shows te beperken. Pas het daarna aan op de periode tussen aanmelding en uitzending.
| Moment | Bericht | Doel |
|---|---|---|
| Direct na aanmelding | Bevestiging met agenda-uitnodiging en kijklink | Tijdsblok bezetten |
| Eén week vooraf (bij vroege aanmelders) | Inhoudelijke teaser: een vraag of inzicht van de spreker | Reden om te kijken opfrissen |
| Eén dag vooraf | Reminder met programma en kijklink | Plannen en voorbereiden |
| Twintig minuten vooraf | “We beginnen zo” met de kijklink | Direct doorklikken |
| Na afloop | Terugkijklink en vervolgstap | Zie een webinar opvolgen per doelgroep |
Live kijkers en terugkijkers: tel ze apart
Wil je weten of je aanpak tegen webinar no-shows werkt? Dan moet je eerst weten wat je meet. Bereken het live percentage zo: aantal unieke live kijkers gedeeld door het aantal aanmeldingen, keer 100. Doe hetzelfde voor terugkijkers die live niet keken. Een fictief voorbeeld: 300 aanmeldingen, 135 live kijkers en 60 mensen die alleen terugkeken. Dan kijkt 45% live en bereik je in totaal 65%.
Tel hierbij unieke personen, niet het aantal keer dat iemand de pagina opende. Meer over het berekenen en beoordelen van zulke cijfers lees je in webinar-KPI’s uitgelegd.
Een testplan in plaats van een gemiddelde
Hoeveel webinar no-shows je hebt, hangt sterk af van het type webinar. Er bestaat dus geen opkomstpercentage dat voor elk webinar geldt. Zo gedraagt een interne kennissessie zich anders dan een openbaar marketingwebinar. Vergelijk daarom vooral met je eigen eerdere webinars. Zo pak je dat aan:
- Noteer bij je volgende webinar het aantal aanmeldingen, live kijkers en terugkijkers.
- Kies één aanpassing, bijvoorbeeld een agenda-uitnodiging bij de bevestiging of een inhoudelijke reminder.
- Hou de rest gelijk: zelfde type onderwerp, tijdstip en doelgroep.
- Vergelijk het live percentage met je vorige webinars.
- Herhaal dit een paar keer voordat je conclusies trekt.
Een aanmelding is een voornemen. De weken tot de uitzending bepalen of het een afspraak wordt.
Webinars.nu
Alles over reminders en voorbereiding
In onze veelgestelde vragen lees je hoe bevestigingen, agendakoppelingen en reminders bij Webinars.nu standaard zijn geregeld.
Bekijk de vragen over voorbereiding →Veelgestelde vragen
Dat verschilt per doelgroep en type webinar. Volgens het ON24 Webinar Benchmarks Report kijkt gemiddeld ongeveer 60% van de inschrijvers live of later terug. Vergelijk vooral met je eigen eerdere webinars.
Meestal twee: een dag van tevoren en kort voor de start. Bij vroege aanmelders kan een extra inhoudelijke herinnering een week vooraf helpen.
Ja. Met een agenda-uitnodiging direct na de aanmelding staat het tijdsblok vast en heeft de deelnemer de kijklink altijd bij de hand.
Tel live kijkers en terugkijkers apart. Samen geven ze je totale bereik, maar alleen live kijkers konden vragen stellen en meedoen met polls.
Zet de kijklink in de bevestiging, de agenda-uitnodiging en elke reminder. Vermeld ook waar deelnemers terechtkunnen bij technische vragen.
Bron: ON24 Webinar Benchmarks Report 2026 (data over 2025).
Reminders en kijklinks automatisch geregeld?
Webinars.nu verzorgt sinds 2010 webinars voor organisaties in heel Nederland. Inmiddels meer dan 500, met in totaal ruim 100.000 deelnemers. Bevestigingen met agendakoppeling, reminders met persoonlijke kijklink en terugkijken zijn standaard inbegrepen.
