Een goede webinar follow-up mail sluit aan op wat de ontvanger heeft gedaan. Live kijkers bedank je met de belangrijkste inzichten en één logische vervolgstap. Afwezigen krijgen de terugkijklink en een reden om alsnog te kijken. Deelnemers met een open vraag krijgen een persoonlijk antwoord. Verstuur de mails binnen een paar werkdagen, zolang het webinar nog vers is. In deze blog vind je drie complete voorbeeldmails, met onderwerpregels en timing.
In het kort
- Voor wie
- Organisatoren die deelnemers na afloop willen opvolgen
- Drie groepen
- Live kijkers, afwezigen en deelnemers met een open vraag
- Timing
- Binnen één tot drie werkdagen
- Belangrijkste tip
- Eén vervolgstap per mail
- Leestijd
- 6 minuten
Waarom één mail voor iedereen niet werkt
Na een webinar sturen veel organisaties één bedankmail naar de hele lijst. Dat is begrijpelijk, maar het werkt slecht. Wie live keek, krijgt de vraag of hij het webinar wil terugkijken. Wie niet keek, wordt bedankt voor zijn aanwezigheid. En wie een vraag stelde die niet aan bod kwam, hoort niets. Daarom loont een webinar follow-up mail per groep. Je hebt de gegevens immers al: het platform registreert wie live keek, hoe lang en welke vragen er zijn gesteld.
De drie groepen en wat ze nodig hebben
| Groep | Wat je weet | Doel van de mail | Timing |
|---|---|---|---|
| Live kijkers | Ze keken mee, soms met kijkduur en pollantwoorden | Bedanken, inzichten herhalen, één vervolgstap | Dezelfde of de volgende werkdag |
| Afwezigen | Ze meldden zich aan, maar keken niet live | Terugkijklink en een reden om alsnog te kijken | De volgende werkdag |
| Open vraag | Ze stelden een vraag die niet (volledig) is beantwoord | Persoonlijk antwoord van spreker of specialist | Binnen twee werkdagen |
Voorbeeld 1: webinar follow-up mail voor live kijkers
Wie live keek, heeft al tijd geïnvesteerd. Herhaal daarom kort wat hij heeft geleerd, geef iets bruikbaars mee en bied één vervolgstap aan die past bij het onderwerp.
Voorbeeldmail · live kijkers
Onderwerp: Bedankt voor het kijken: de 3 inzichten over verzuim in de zorg
Beste [voornaam],
Bedankt dat je gisteren live meekeek met ons webinar over verzuim in de zorg. Fijn dat je ook meedeed met de poll: 62% van de kijkers herkende de signalen die bedrijfsarts [naam] besprak.
Dit waren de drie belangrijkste inzichten:
1. Langdurig verzuim begint vaak met kort, frequent verzuim.
2. Een gesprek binnen een week werkt beter dan een formeel traject later.
3. Teamleiders hebben vooral behoefte aan concrete gespreksvragen.
Die gespreksvragen hebben we voor je op een rij gezet. Download de gesprekskaart [link].
Wil je het webinar nog eens bekijken of doorsturen naar een collega? Dat kan via dezelfde link [kijklink].
Met vriendelijke groet,
[naam, functie]
Let op de opbouw: een persoonlijke bedankregel, een concrete terugblik, één download als vervolgstap en de terugkijklink als extra. De poll-uitslag laat zien dat de mail echt over dít webinar gaat.
Voorbeeld 2: mail voor afwezigen
Afwezigen hebben interesse getoond, maar het kwam er niet van. Verwijt ze niets en maak terugkijken zo makkelijk mogelijk. Noem de duur en één inzicht dat nieuwsgierig maakt.
Voorbeeldmail · afwezigen
Onderwerp: Gemist? Kijk het webinar over verzuim in de zorg terug (45 min)
Beste [voornaam],
Je had je aangemeld voor ons webinar over verzuim in de zorg. Het lukte misschien niet om live te kijken. Geen probleem: je kunt het webinar terugkijken via je persoonlijke link [kijklink].
Heb je weinig tijd? Begin dan bij minuut 12. Daar legt bedrijfsarts [naam] uit welke signalen vaak vooraf gaan aan langdurig verzuim.
Tijdens het webinar kwamen ruim twintig vragen binnen. De antwoorden op de meest gestelde vragen vind je onder de video.
Met vriendelijke groet,
[naam, functie]
Bovendien kun je met een tijdstip in de mail (“begin bij minuut 12”) de drempel verlagen. Een terugkijker hoeft dan niet het hele webinar te zien om er iets aan te hebben.
Voorbeeld 3: mail voor deelnemers met een open vraag
Vragen die niet aan bod kwamen, zijn de waardevolste aanleiding voor opvolging. De deelnemer heeft zelf aangegeven wat hem bezighoudt. Laat de spreker of een specialist daarom persoonlijk antwoorden, vanuit een echt e-mailadres.
Voorbeeldmail · deelnemer met een open vraag
Onderwerp: Je vraag over re-integratie van parttimers
Beste [voornaam],
Tijdens het webinar van dinsdag stelde je een vraag over de re-integratie van parttimers. Helaas was er geen tijd meer om daar goed op in te gaan. Daarom antwoord ik je graag persoonlijk.
[Kort, inhoudelijk antwoord van drie tot vijf zinnen.]
Speelt dit in jouw organisatie bij meer medewerkers? Dan denk ik graag een half uur met je mee. Je kunt via deze link [agendalink] een moment kiezen.
Met vriendelijke groet,
[naam spreker, functie]
Onderwerpregels voor je webinar follow-up mail
De onderwerpregel bepaalt of je mail wordt geopend. Maak hem specifiek en eerlijk. Vermijd dus “Bedankt!” zonder context. Een paar voorbeelden:
- Live kijkers: “Bedankt voor het kijken: de 3 inzichten over [onderwerp]”
- Live kijkers: “Je presentatie en de gesprekskaart van het webinar”
- Afwezigen: “Gemist? Kijk [onderwerp] terug (45 min)”
- Afwezigen: “Het webinar van dinsdag, nu terug te kijken”
- Open vraag: “Je vraag over [onderwerp], beantwoord”
Wanneer verstuur je de follow-up?
Hoe eerder, hoe beter. Stuur de mail voor live kijkers dezelfde dag of de volgende werkdag. De mail voor afwezigen volgt de volgende werkdag, als de terugkijkpagina klaarstaat. Persoonlijke antwoorden verstuur je binnen twee werkdagen. Een tweede herinnering aan afwezigen kan na een week, maar daarna stop je. Meer mails voegen meestal weinig toe en kosten je afmeldingen.
Houd rekening met toestemming en voorkeuren
Een mail met de terugkijklink hoort bij de dienst waarvoor iemand zich aanmeldde. Een commercieel aanbod is iets anders. Voor reclame per e-mail heb je in Nederland in principe vooraf toestemming nodig. Een uitzondering geldt voor bestaande klanten en producten die te maken hebben met eerdere aankopen, zo legt de ACM uit. Vraag daarom op je inschrijfformulier of deelnemers verdere informatie willen ontvangen. Respecteer die keuze en zet in elke mail een eenvoudige afmeldmogelijkheid. Twijfel je over je situatie, overleg dan met je privacy- of juridisch specialist.
Maak de opvolging inhoudelijk nuttig
De beste opvolging voelt niet als verkoop, maar als een verlengstuk van het webinar. Denk aan de slides, een korte samenvatting, antwoorden op vragen die bleven liggen of een praktische checklist. Een samenvatting maak je snel met AI, mits je hem goed controleert. Hoe dat werkt, lees je in een webinar samenvatten met AI.
Gebruik daarnaast de data uit je dashboard. Wie lang keek en op de call-to-action klikte, heeft meer interesse dan wie na tien minuten afhaakte. Zo bepaal je welke deelnemers een persoonlijk bericht krijgen en wie de standaardmail ontvangt.
De beste opvolgmail beantwoordt de vraag waarmee iemand zich aanmeldde, niet de vraag wat jij wilt verkopen.
Webinars.nu
Webinars als onderdeel van je marketing
Lees hoe je een webinar inzet voor leadgeneratie, van inschrijving en kijkgedrag tot opvolging in je CRM.
Webinars voor marketing en leadgeneratie →Veelgestelde vragen
Stuur de mail aan live kijkers dezelfde dag of de volgende werkdag. Afwezigen krijgen de volgende werkdag de terugkijklink. Persoonlijke antwoorden op open vragen volgen binnen twee werkdagen.
Een persoonlijke bedankregel, de belangrijkste inzichten, iets bruikbaars zoals de slides of een checklist, de terugkijklink en één duidelijke vervolgstap.
Ja. Afwezigen hebben interesse getoond. Stuur ze de terugkijklink met de duur van het webinar en één inzicht dat nieuwsgierig maakt.
Voor reclame per e-mail heb je in principe vooraf toestemming nodig, met een uitzondering voor bestaande klanten bij verwante producten. Vraag die toestemming bij voorkeur op het inschrijfformulier.
Meestal één per groep, eventueel met één herinnering aan afwezigen na een week. Meer mails leveren zelden iets op.
Opvolgen met de juiste gegevens?
Webinars.nu verzorgt sinds 2010 webinars voor organisaties in heel Nederland. Inmiddels meer dan 500, met in totaal ruim 100.000 deelnemers. Na afloop zie je per deelnemer of hij live keek, hoe lang, welke vragen hij stelde en of hij op de call-to-action klikte. Alles is te exporteren voor je CRM.
