Je beoordeelt webinar resultaten met een handvol cijfers die samen het hele traject beschrijven. Hoeveel bezoekers melden zich aan? Hoeveel aanmelders kijken live? Hoe lang blijven ze, hoeveel doen ze mee en wat doen ze daarna? Welk cijfer het zwaarst weegt, hangt af van je doel. In deze blog krijg je per KPI de formule, een duidelijk fictief rekenvoorbeeld en de vraag waar je op let bij het beoordelen.
In het kort
- Voor wie
- Organisatoren die willen weten of hun webinar werkte
- Kern-KPI’s
- Conversie, opkomst, bereik, kijkduur, interactie en vervolgacties
- Belangrijkste tip
- Kies vooraf welk cijfer bij je doel hoort
- Valkuil
- Interesse is nog geen koopintentie
- Leestijd
- 6 minuten
Eerst: tel je personen of deelnames?
Voordat je gaat rekenen, moet je één ding vastleggen. Tel je unieke personen of deelnames? Iemand die het webinar live opent, even wegvalt en opnieuw inlogt, is één persoon maar soms twee sessies. Iemand die live kijkt en later terugkijkt, is ook één persoon. Gebruik daarom voor opkomst en bereik altijd unieke personen. Vermeld bovendien in je rapportage welke definitie je gebruikt. Zo kun je webinar resultaten later eerlijk met elkaar vergelijken.
De 6 belangrijkste KPI’s voor je webinar resultaten
De voorbeelden hieronder horen bij één fictief webinar van 45 minuten. Alle cijfers zijn verzonnen, zodat de berekening duidelijk is.
| KPI | Formule | Fictief voorbeeld | Zegt iets over |
|---|---|---|---|
| Registratieconversie | Aanmeldingen ÷ unieke bezoekers inschrijfpagina × 100 | 300 ÷ 2.500 = 12% | Belofte en inschrijfpagina |
| Live opkomst | Unieke live kijkers ÷ aanmeldingen × 100 | 135 ÷ 300 = 45% | Reminders en tijdstip |
| Totaal bereik | (Unieke live kijkers + alleen-terugkijkers) ÷ aanmeldingen × 100 | (135 + 60) ÷ 300 = 65% | Waarde van het onderwerp |
| Kijkduur | Totale kijkminuten live ÷ unieke live kijkers | 5.130 ÷ 135 = 38 min (84%) | Inhoud en tempo |
| Interactie | Unieke kijkers met minstens één interactie ÷ unieke live kijkers × 100 | 81 ÷ 135 = 60% | Betrokkenheid |
| Vervolgacties | Unieke klikken op de call-to-action ÷ unieke kijkers × 100 | 27 ÷ 195 = 14% | Aansluiting bij de volgende stap |
1. Registratieconversie
Dit cijfer laat zien hoe goed je inschrijfpagina en je belofte werken. Bereken het per bron, bijvoorbeeld e-mail, LinkedIn en je website. Een lage conversie bij veel bezoekers wijst meestal op een vage belofte of een te lang formulier. Tips om dat te verbeteren vind je in een webinar inschrijfpagina verbeteren.
2. Live opkomst
De live opkomst zegt vooral iets over de periode tussen aanmelding en uitzending: kwamen de reminders aan, paste het tijdstip? Ter vergelijking: volgens ON24 kijkt gemiddeld ongeveer 60% van de inschrijvers live of later terug. Hoe je meer aanmelders naar de live uitzending haalt, lees je in no-shows bij webinars verminderen.
3. Totaal bereik
Tel daarnaast de mensen die alleen terugkeken. Leg wel een vaste periode vast, bijvoorbeeld dertig dagen na het webinar. Anders blijft het cijfer oplopen en kun je webinars onderling niet vergelijken.
4. Kijkduur
De gemiddelde kijkduur zegt iets over de inhoud en het tempo. Deel hem door de lengte van het webinar, dan krijg je een kijkpercentage. Kijk ook naar het verloop: haken veel mensen op een bepaald moment af, dan weet je welk onderdeel je de volgende keer korter of anders maakt.
5. Interactie
Hoeveel kijkers stelden een vraag, stemden in een poll of reageerden in de chat? Bereken het aandeel unieke kijkers dat minstens één keer meedeed. Het totaal aantal interacties per kijker is een aanvulling. Ter vergelijking: ON24 meldt gemiddeld 1,8 interacties per deelnemer.
6. Vervolgacties
Ten slotte kijk je wat deelnemers na het webinar doen: klikken op de call-to-action, een download, een aanvraag voor een demo of gesprek. Dit cijfer zegt vooral iets over de aansluiting tussen het webinar en de vervolgstap die je aanbiedt. Hoe je die kiest, lees je in een call-to-action voor je webinar kiezen.
Welke KPI past bij welk doel?
Niet elk cijfer is voor elk webinar even belangrijk. Kies daarom vooraf één hoofdcijfer dat bij je doel past, en een of twee aanvullende cijfers.
| Doel | Hoofdcijfer | Aanvullend |
|---|---|---|
| Leadgeneratie | Vervolgacties | Registratieconversie, nieuwe contacten |
| Kennisoverdracht of e-learning | Kijkduur | Toetsvragen, interactie |
| Ledencommunicatie | Totaal bereik | Vragen van leden |
| Interne communicatie | Totaal bereik onder medewerkers | Vragen en pollreacties |
| Thought leadership | Kijkduur | Interactie, terugkijken in de weken erna |
Interesse is nog geen koopintentie
Een lange kijkduur of een klik op de call-to-action is een signaal van interesse. Toch betekent het niet automatisch dat iemand iets wil kopen. Een student, een concurrent of een collega kan net zo lang kijken als een potentiële klant. Combineer gedrag daarom met wat je verder weet, zoals functie, organisatie en de vragen die iemand stelde. Benader een deelnemer vervolgens met een relevant aanbod, niet met een verkoopgesprek alsof hij al heeft gekozen.
Zo vergelijk je je webinar resultaten
Vergelijk vooral met je eigen eerdere webinars, met dezelfde definities en dezelfde terugkijkperiode. Benchmarks uit onderzoek zijn nuttig als richting, maar ze zijn gemeten bij andere doelgroepen en soms op een andere manier. Zo gebruikt ON24 voor zijn opkomstcijfer live en on demand samen. Leg daarnaast bij elk webinar vast wat er anders was: onderwerp, tijdstip, sprekers en promotie. Pas dan zie je welke keuze het verschil maakte.
Cijfers vertellen wat er gebeurde, maar niet waarom. Vraag daarom ook om feedback. In een webinar evalueren vind je tien enquêtevragen die je daarbij helpen.
Fictief voorbeeld · samenvatting voor het team
Webinar “Verzuim in de zorg” – doel: leadgeneratie
2.500 bezoekers, 300 aanmeldingen (12%). 135 live kijkers (45%), 60 terugkijkers in dertig dagen: totaal bereik 65%. Gemiddelde kijkduur 38 van 45 minuten. 60% van de live kijkers deed mee met een poll of vraag. 27 mensen klikten op “Plan een adviesgesprek” (14%).
Conclusie: sterke betrokkenheid, maar de live opkomst blijft achter bij ons vorige webinar (52%). Volgende keer testen we een inhoudelijke reminder een week vooraf.
Kies je cijfer voordat je webinar begint. Anders zoek je achteraf het cijfer dat het mooiste verhaal vertelt.
Webinars.nu
Alle cijfers in één dashboard
Bij Webinars.nu zie je inschrijvingen, kijkers, kijkduur, vragen, pollantwoorden en klikken op de call-to-action realtime, en exporteer je alles naar Excel of CSV.
Bekijk het webinarplatform →Veelgestelde vragen
De belangrijkste zijn registratieconversie, live opkomst, totaal bereik, kijkduur, interactie en vervolgacties. Kies vooraf welk cijfer bij je doel past.
Deel het aantal unieke live kijkers door het aantal aanmeldingen en vermenigvuldig met 100. Tel terugkijkers apart, binnen een vaste periode.
Dat hangt af van de lengte en het type webinar. ON24 meldt gemiddeld ongeveer 49 minuten betrokkenheid. Kijk vooral naar het aandeel van je eigen webinar dat mensen bekijken en waar ze afhaken.
Het is een signaal van interesse, maar nog geen koopintentie. Combineer het met functie, organisatie en gestelde vragen voordat je iemand als lead benadert.
Omdat één persoon meerdere keren kan inloggen of live én later kan kijken. Met unieke personen voorkom je dat je opkomst en bereik te hoog uitvallen.
Bron: ON24 Webinar Benchmarks Report 2026 (data over 2025).
Je webinar resultaten direct inzichtelijk?
Webinars.nu verzorgt sinds 2010 webinars voor organisaties in heel Nederland. Inmiddels meer dan 500, met in totaal ruim 100.000 deelnemers. Na afloop ontvang je een rapportage, en in het dashboard zie je per deelnemer kijkduur, vragen, pollantwoorden en klikken.
